别人买iPhone4时，我买了洗衣机，
别人买iPhone4s时，我买了冰箱，
别人买iPhone5时，我买了空调，
别人买iPhone5s时，我买了电脑，
别人买iPhone6时，我买了电视，
别人买iPhone6s时，我买了沙发，
别人买iPhone7时，我买了note7，
现在，我的洗衣机、冰箱、空调、电脑、电视、沙发全都没了。
发布、爆炸起火、返修、禁用、停售、召回、全面停产，三星Note7在上市两个月时间内，经历了一波三折的命运，最终成为弃子。
韩国三星电子11日对外宣布，将在全球永久性停产、停售Note7，并开始召回在中国大陆地区销售的全部该型手机。
说好要和苹果一直“相杀相爱”下去的呢？你怎么就“打道回府”了！
大司兄默默地拿起了自己的大哥大轻轻地拂去上面的灰尘：还是你好，陪伴了我这么久，把你带在身边从来就没有人敢欺负我。
三星正在被召回中，中国消费者协会也在加紧监督着。昨日，中消协发布消息称，三星不得以缺发票等理由拒绝退货。
消费者退机或者换机时，三星不能以手机有损，包装或附件不全、有损为由拒绝召回。消费者如持有合约机，应享有同等的被召回的权利。消费者选择退机的，三星公司应在合理期间内提供备用机，供消费者正常使用。如遇到缺乏发票等凭证时，三星应尽其义务，对照自身销售记录、后台激活记录查询确定所出售的手机，履行召回义务，不得以此为由拒绝退货。
三星“爆炸门”风波到这似乎已经告一段落。由于中消协的强力监督，没有发票的消费者们也松了一口气。但是大家有没有想过，如果自己在购买手机后，没有索要发票或者发票不慎丢失，一旦发生纠纷，又该如何应对呢？
在解决这个问题之前。首先，大司兄得告诉你，没有发票后果很严重……
发票是消费维权的重要凭证，也是维护消费者合法权益的有效证明。消费者在付款的时候，就应该取得这个凭证，这对于后续的保修、售后服务以及索赔，都是重要的依据。
大司兄你说了这么多！伦家知道发票很重要啦！可是手机发票真的不小心丢了！怎么办嘛！
寻找其他相关凭证
有收据或其他证据证明产品是由销售者售出的，可以要求销售者对手机进行维修或者予以退货处理。其中，收据也是重要的原始凭证，可以证明双方的买卖合同关系，消费者可据此进行维权。
消费者在购买时如果有相关见证人，能够证明双方买卖合同关系存在的，也可以就此进行维权。
举报认定为不合格商品
根据《消费者权益保护法》第五十四条规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
也就是说，当发现手机出现问题时，可以向相关行政部门（消费者协会、质量管理协会用户委员会）进行举报，一旦该商品依法经有关行政部门认定为不合格的商品的话，此时消费者要求退货，经营者应当负责退货。
如果其他相关凭证都没有，寻找有关行政部门认定又过于复杂，且不一定能认证成功，就意味着维权无门了吗？
最后一大招
手机发票虽然不见了，但是手机有且唯一的主机机身号却仍然存在。
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。
直白的说，只要手机IMEI串号存在，且推算出的三包没有超过有效期，仍然可以进行维权，要求销售者、修理者、生产者进行售后处理。
吓到宝宝了，好悬呐！差点以为手机不能修了！
唉，得亏大司兄平时没事的时间就爱琢磨，这东西坏了不给修可不行！重新买可是一种对社会资源的浪费！对的，懂（mei）法(qian）就是这么任性！
最后，再重申一遍！买东西，记得开发票！开发票！发票！票！
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文｜南海公共法律服务微信编辑组
念响新媒体法治文化传播师团队
