别人买iPhone4时,我买了洗衣机,
别人买iPhone4s时,我买了冰箱,
别人买iPhone5时,我买了空调,
别人买iPhone5s时,我买了电脑,
别人买iPhone6时,我买了电视,
别人买iPhone6s时,我买了沙发,
别人买iPhone7时,我买了note7,
现在,我的洗衣机、冰箱、空调、电脑、电视、沙发全都没了。
发布、爆炸起火、返修、禁用、停售、召回、全面停产,三星Note7在上市两个月时间内,经历了一波三折的命运,最终成为弃子。
韩国三星电子11日对外宣布,将在全球永久性停产、停售Note7,并开始召回在中国大陆地区销售的全部该型手机。
说好要和苹果一直“相杀相爱”下去的呢?你怎么就“打道回府”了!
大司兄默默地拿起了自己的大哥大轻轻地拂去上面的灰尘:还是你好,陪伴了我这么久,把你带在身边从来就没有人敢欺负我。
三星正在被召回中,中国消费者协会也在加紧监督着。昨日,中消协发布消息称,三星不得以缺发票等理由拒绝退货。
消费者退机或者换机时,三星不能以手机有损,包装或附件不全、有损为由拒绝召回。消费者如持有合约机,应享有同等的被召回的权利。消费者选择退机的,三星公司应在合理期间内提供备用机,供消费者正常使用。如遇到缺乏发票等凭证时,三星应尽其义务,对照自身销售记录、后台激活记录查询确定所出售的手机,履行召回义务,不得以此为由拒绝退货。
三星“爆炸门”风波到这似乎已经告一段落。由于中消协的强力监督,没有发票的消费者们也松了一口气。但是大家有没有想过,如果自己在购买手机后,没有索要发票或者发票不慎丢失,一旦发生纠纷,又该如何应对呢?
在解决这个问题之前。首先,大司兄得告诉你,没有发票后果很严重……
发票是消费维权的重要凭证,也是维护消费者合法权益的有效证明。消费者在付款的时候,就应该取得这个凭证,这对于后续的保修、售后服务以及索赔,都是重要的依据。
大司兄你说了这么多!伦家知道发票很重要啦!可是手机发票真的不小心丢了!怎么办嘛!
寻找其他相关凭证
有收据或其他证据证明产品是由销售者售出的,可以要求销售者对手机进行维修或者予以退货处理。其中,收据也是重要的原始凭证,可以证明双方的买卖合同关系,消费者可据此进行维权。
消费者在购买时如果有相关见证人,能够证明双方买卖合同关系存在的,也可以就此进行维权。
举报认定为不合格商品
根据《消费者权益保护法》第五十四条规定:依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
也就是说,当发现手机出现问题时,可以向相关行政部门(消费者协会、质量管理协会用户委员会)进行举报,一旦该商品依法经有关行政部门认定为不合格的商品的话,此时消费者要求退货,经营者应当负责退货。
如果其他相关凭证都没有,寻找有关行政部门认定又过于复杂,且不一定能认证成功,就意味着维权无门了吗?
最后一大招
手机发票虽然不见了,但是手机有且唯一的主机机身号却仍然存在。
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》:消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。
直白的说,只要手机IMEI串号存在,且推算出的三包没有超过有效期,仍然可以进行维权,要求销售者、修理者、生产者进行售后处理。
吓到宝宝了,好悬呐!差点以为手机不能修了!
唉,得亏大司兄平时没事的时间就爱琢磨,这东西坏了不给修可不行!重新买可是一种对社会资源的浪费!对的,懂(mei)法(qian)就是这么任性!
最后,再重申一遍!买东西,记得开发票!开发票!发票!票!
大家都在看
文|南海公共法律服务微信编辑组
念响新媒体法治文化传播师团队