充电中的手机突然起火爆炸，刘女士惊吓之余，也庆幸当时未使用手机。
刘女士家住西安市朱雀大街，8月23日上午，正值周末，刘女士起床后看见手机电量不足，便将“三星”手机放在床头柜上充电，“上午11点左右，我当时在厨房做饭，再回到卧室时，发现手机已经炸开，手机掉落在地上，一旁有电池和电池的黑色碎片，床头柜和墙壁也有烧焦的黑色痕迹。”刘女士说，手机至今已使用5年，事发前并没什么故障和异常，电池突然起火爆炸，让她后怕，“要是当时我正使用手机，后果不堪设想……”
华商报记者看到刘女士拍摄的照片，受损手机电池已变形鼓胀，有明显的烧焦痕迹，手机背面的外壳也已烧坏，当时放置手机充电的床头柜和墙面有明显的烧痕。
“事发后，我立刻联系了‘三星’客服热线，将此事进行了反映，当晚一位售后人员上门查看情况，询问我是否有人受伤及物品损坏，最后将电池带走。”刘女士说，她的手机当时购买价格为2000元左右，家具损失大概1万余元，“对方称赔偿问题让我等待回复，但是一周多时间过去了，始终没有结果。”
8月31日，记者联系到负责处理此事的三星手机售后人员，他告诉记者，目前手机电池已送往公司总部，事故的具体原因正在调查中，“赔偿问题因刘女士无法提供损坏物品的发票收据，目前还在积极协商中。”工作人员说。
