作为曾经是三星手机最忠实的客户,因为朴素的爱国情怀,多年前选择抛弃使用三星手机,改用华为手机,这么多年,从mate8手机开始,到目前的mate60手机,除mate50不支持5G没有购买外,其它型号都有买过,这么多年,总体使用感觉还是可以的。
今年2月份我通过加价的方式新购了一台华为mate60pro手机,使用过程中发现,通过华为手机拍摄的照片,备份到天翼云盘后,在天翼云盘不能按拍摄地点分类查找,包括原来我的那台华为mate40手机,因为2月份重新恢复了出厂设置,也是出现了这种情况,刚开始我还以是我个人操作有什么错误,反复做了好多试验,直到我用三星手机安装天翼云盘,把三星手机拍的照片备份发到天翼云盘,发现是可以按地点分类查找后,这才知道是华为手机的问题。
因为考虑到此前我使用的各款华为手机,都没有出现过上述这样的情况的,并且我在天翼云盘上存了很多的工作照片,现在突然不能按地点分类查找,确实给我造成了诸多工作不便,由此我就多次联系了华为客服,得到的的回复就是,我反应的情况属实,华为手机拍摄的照片,备份到华为自有的云盘上,是可以按拍摄地点分类查找的,备份到天翼云盘后,在天翼云盘确实不能按地点分类查找,并称这是由于中国电信天翼云盘技术方面的原因造成的,让我联系中国电信天翼云盘处理。
我按华为手机厂商的建议,多次联系中国电信天翼云盘,那服务只差没有气死人,或是认为是我操作方面的原因,用了第三主软件,或是让提供不能按地点分类查找的证据,多次按要求提供截图、视屏、包括与华为客服电话录音证明,就是没有处理结果。再次联系中国电信天翼云盘客服,人工客服就像机器人似的回复,再次让你提供证据,或是回复,让找华为手机厂商处理。
我就好奇了,华为厂商作为国家民族大品牌,中国电信作为国有央企,应当是互相支持的呀,怎么会出现这样的情况?到底是华为因为自身有云盘,为了自身利益,限制使用中国电信天翼云盘的相关功能?还是中国电信天翼云盘,真的技术不成熟,不能兼容华为手机鸿蒙系统?为什么这两大商家,就不能直接进行交流,处理技术存在的问题,而是相互推诿???
尤其令人讨厌的是中国电信,客户多次提供的截屏、视屏等,包括华为客服的录音,都反复证明了,用华为手机拍摄的照片,备份到天翼云盘,在天翼云盘是不能按地点分类查找的,可是天翼云盘客服,就当什么也没有发生,反复让客户提供证据,对客户多次提示,找个华为手机,安装天翼云盘,做个测试,就知道是怎么回事的要求,置之不理,这种不作为,难道就没有管???