新买的三星手机不停出故障，商家承诺为其更换主板，结果更换前后两个主板的串码竟然是一样的，通过售后查询发现手机竟然没有任何维修记录，这让商洛市民杨先生感到很无奈。4月22日，商州区艾迪电子经销部苹果体验店表示，已联系供货商，若证实是他们的问题，将为杨先生换个新手机。
3月20日，市民杨先生在商州区艾迪电子经销部苹果体验店买了一部三星手机，回去没用几天就出现黑屏、死机等情况。3月22日，杨先生带着手机和购物发票来到买手机的体验店寻找处理方法。检查过手机后，店里的负责人告诉杨先生，该手机已经充过多次电，按照规定只能更换主板。但是因为商洛没有维修点，只能通过供货商发回厂里更换，让杨先生1个月后再来取手机。
花费3800多元买了个手机，没怎么用就出问题，让杨先生感到很郁闷，不过好在对方答应给处理了。4月19日，苹果体验店的工作人员通知取手机，可是让杨先生没想到的是，取回的手机依然不停的出现黑屏、死机等。随后，杨先生仔细比对了手机更换前后主板的串码，让他感到奇怪的是两个串码竟然完全一样。近日，杨先生通过商洛一家三星手机售后服务中心查询发现，他的手机此前没有任何维修记录，也没有更换过主板。
"这明显就是欺骗消费者"杨先生说，他怀疑该体验店根本就没有为他的手机更换主板，只是拖延了这么长时间，他拿到的还是原来有问题的手机。
4月22日，华商报记者陪同杨先生一起来到位于商洛市中心广场的商州区艾迪电子经销部苹果体验店。店长左帅说，杨先生反映新买的手机有问题后，他们经过检测后，就交给供货商进行处理，为手机更换主板。他说，一般来讲，每个手机都只有一个串码，出现更换前后主板串码相同的事情，他也感到很奇怪。
左帅说，接到杨先生的反映后，他已经把情况反映给了供货商，等明天对方把维修单送过来后，就可以查到手机是否经过维修。他说，如果证实是供货商的问题，将会为杨先生重新换一部新手机。
目前，杨先生已经向商洛市工商管理局商州分局城区分局进行反映，对方也已经介入调查。（华商网）
