说起iPhone保修，其实有很多人都没遇到过或者根本不知道什么是保修，以为iPhone坏了可以随便去个手机店维修一下就行，实则不然。在激活后的1年保修期内，iPhone出现质量问题是可以免费换机的！但如果不了解苹果售后保修的游戏规则，iPhone坏了别说换新机，甚至还会被苹果售后拒绝保修呢！
什么情况下iPhone会被拒保？
1、如果出现人为损坏，售后是有权利不保修或换机！以5s为例，人为损坏情况下换新机必须花2100元！比如你手机电源键坏了，但是屏幕或者边框出现了人为的碎裂或者边框撞出超过3mm的坑，售后都是可以拒保的！
2、去普通的手机店修过的可以保修/换机吗？很遗憾，这也要拒保了。
具体可以参考苹果官网规定：
本保证不适用于：(a)消耗零部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件，除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障；(b)表面损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口破胶；(c)因与其他产品共同使用导致的损害；(d)因事故、滥用、误用、液体接触、火灾、地震或其他外部原因导致的损害；(e)因未遵守Apple公布的指南操作Apple产品造成的损害；(f)因任何Apple代表或Apple授权服务商以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损害；(g)未经Apple书面许可而进行修改以更改其功能或性能的Apple产品；(h)因Apple产品正常磨损或正常老化导致的缺陷，或者(i)任何序列号被清除或涂抹的Apple产品。
越狱的iPhone可以保修/换机吗？
还有一部分人担心我手机越狱了就不可以保修/换机了。如果直接拿越狱的手机去保修肯定是不可以的！那怎么才可以呢？很简单，去售后之前把你的iPhone恢复iOS固件或者升级最新版本固件就没有任何问题了。
怎样的iPhone才能保修/换机？
国行iPhone或者港版，澳门版iPhone（其他地区版本不可以），激活一年内，出现非人为问题而影响个人使用的，可以到苹果售后免费通过更换故障部件解决，或者免费更换一部全新的国行iPhone（以5s为例可以狂省2千块有木有）。换机之后的保修时间就是重新计算的，你哪天从售后拿出来，那一天就是激活日期。
到哪里iPhone才能保修/换机？
iPhone的全国联保就是即使手机是在北京买的，但人在上海，手机也可以去上海的售后保修的！
中国本土内现有有13家苹果直营店AppleRetailStore（上海4家，北京4家，成都1家，深圳1家，香港3家。
苹果直营店位置具体可查阅：
如果你想在没有苹果直营店的城市保修港版或者澳门版iPhone？有点坑爹！因为很多这种第三方苹果授权店对于水货（港版）的保修态度比较差，会找各种理由来免责。需要你携带全套资料，港澳通行证、购物发票而且要和激活日期对得上，不然不给予保修。
去售后保修/换机的时候要带啥？
港版手机用户请尽量带上港澳通行证和发票。国行手机用户请尽量带上保修卡。其他手机配件手机盒子通通不用带。
不过多数情况下，只带了iPhone没带其他发票保修卡的，售后服务都不会刁难客户，直接受理提供保修服务。
但遇到故意刁难的客服要怎么办？港版手机是在X宝买的或者手机城买的，根本没有港澳通行证和发票！或者出现国行保修卡弄丢的情况呢？
其实很简单，只需要打电话给苹果官方电话，跟客服人员说一下，他们给你备份下档案，到了售后说清楚就可以完美解决。
售后换的新机是官方翻新机？
就目前来说，在iPhone这个产品线里已经没有官翻这个说法了。就型号分为M开头和N开头两种而言，都是从工厂流水线里生产出来的全新机器。
型号M的机器是专门用于零售的，型号N的机器专门用于售后换机。除此之外它们本质上没有任何区别。根本无需担心会拿到官方的翻新二手机。从本质上来说，无论零售机还是售后换机，机器都是一样的。
“售后换机换来的都是官翻机”的言论纯粹无稽之谈，不过售后换机不能随意换颜色倒是真的。
