消费者投诉联通长春分公司
暗设“限速服务”
降低服务质量
然而，7月29日，机主又被联通长春分公司私自违法添加“限速服务”，且“限速服务”的时间比开卡时间还要早。当机主再次向联通长春分公司投诉后，该公司则再一次把“限速服务”的时间私自改成为和开卡时间同步。
雷玉娥是在2017年11月19日开通的LTE4G功能，今年3月14日，过户工单上面明确提示，没有限速服务标识。雷玉娥表示，联通长春分公司单方面添加限速标识，严重影响用户体验，降低对用户的服务质量。雷玉娥要求联通长春分公司履行2G升级4G网络的承诺，为其提供4G网络服务。
联通长春分公司曾公开承诺
2G客户升级为4G网络
服务不受任何影响
机主杨益平有两个联通长春分公司2G升级4G网络的手机号，并开通了LTE4G上网功能。杨益平称，他于今年7月29日被中国联通长春分公司私自添加了“限速服务”，导致维护困难，服务质量降低。他说：“客服态度服务极差，我投诉一个多月也不处理，还以2G套餐只能享用2G服务为借口进行推脱。”
2015年9月21日，机主熊予川购买联通长春分公司手机卡时，该公司作出承诺：2G升级4G网络，无需更换套餐，月租不变，不换卡不换号，使用4G手机，打开手机4G网络设置，即可在联通4G网络覆盖区域内畅享4G高速上网。然而，在实际使用过程中，消费者仍只能使用2G网速，无法享受4G上网服务。
▲2017年2月1日起施行的《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》
