柳州的毛女士网购了一款标价4499元的华为MateI20手机，觉得不合适又退货。不料华为手机通过百世快递寄回店家时，却变成一台三四百元的VdVdIX21手机，店家因此拒收。
退货的手机怎么变了？
毛女士说，11月21日，她网购了一款华为MateI20手机。到货后觉得不合适，于是选择退货。11月25日，百世快递的快递员林某飞上门收件，毛女士办理了退货。
“当时上门收件的快递员看了我要退货的手机，因为价格高，还建议我进行货品保价。”毛女士花了20元保价，可保价4000元。
没想到，11月30日，华为旗舰店收到退货后，却拒绝收货。原来，店家收到的竟是一款VdVdIX21手机。毛女士上网查到，这是一款三四百元的手机。
那么，毛女士退货的手机去了哪呢？
三天等不到快递方答复
随后，毛女士联系百世快递员林某飞。对方确认，那不是他收到的华为手机。他解释说，他接件后并没有打包，而是上交给公司，由公司核对后才发件。
毛女士问他被耽误了退货时间怎么办？他称，百世快递公司会处理。
但从11月30日至12月3日，已经过去了3天，但百世快递并没有工作人员主动联系过毛女士。
处理结果还需等待
12月3日上午，记者前往百世快递位于柳州市潭中中路125号的营业网点采访。
该网点一名姓李的女工作人员告诉记者，他们基层网点收到的货物都要运至桂林分拨中心进行检验核对，再贴单发货。可能是这两个手机到桂林分中心打包时弄混了，被贴错了单子，发错了地方。目前，他们正在与收货方联系，让对方把毛女士的手机退回来。
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