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2016年8月3日，三星发布GalaxyNote7新款手机，这款意图与苹果iPhone7抗衡的产品，却在问世不到一个月内发生爆炸，随后接连发生的“炸机”事件，引发消费者对产品质量的质疑。
然而，在全球召回Note7的情况下，三星迟迟未就中国市场采取措施。与此同时，三星称中国消费者造谣，坚持国行版Note7电池安全，“炸机”因外部加热所致。到10月18日遭中国消费者“自燃”检测结果打脸后，三星才发现陷入了一场信任危机。
舆论如何评价三星此次危机应对？中国消费者对三星的品牌好感度有何变化？是否会影响以后的购买行为？记者就此事发起调查。
舆论观点
●媒体评论
◎：
放弃质量无异于自废武功，只顾求利迟早会迷失方向
◎经济参考报：
如此大规模的停售行动在智能手机领域尚属首次，三星品牌面临的信任危机空前
◎中国青年报：
要想三星“及时服软”还得市场硬
◎深圳特区报：
一个企业在处理公关危机时，心急的只是市场反应，而非消费者的感受
◎新京报：
三星对Note7爆炸事件的处理，本身存在问题
◎北京晨报：
三星的“滑铁卢”危机才刚刚开始
◎路透社：
问题在于三星为了扩大市场份额，匆忙推出新机型
