分期购买商品
是近年来越来越普遍的
一种消费方式
但说好的“分期付款”
突然变成了租赁
这种情况你遇到过吗？
分期购买二手苹果14promax
总金额竟高达上万元？
近日，区消保委接到消费者周先生来电投诉，在某商家购买二手苹果14promax（256G存储空间）手机，双方约定采用分期支付方式购买，首期支付2100元，后面8个月每月还款1050元。事后，周先生发现手机合计总价竟高达10500元，越想越觉得不对，与商家沟通退货退款却被告知要扣总价的30%作为违约金，遂求助区消保委希望能协调退货退款。
全款购买存在限制
商家支招“以租代买”？
周先生提出：自己原想在店里以7200元的价格全款购买一台二手苹果15promax手机，但是在沟通中对方告知该款手机在使用中存在很多限制，比如网络设限、有时锁机需要重新激活等。心有顾虑的情况下，最终选择了对方推荐的分期付款购买苹果14promax手机，由于自己当时没有仔细计算，所以没想到首付+还款累计竟过万元。
对此商家却持不同意见，表示当时与消费者约定通过“以租代买”的方式分期付款，自己也是正常的手机租赁，支付宝可以找到对应商户，并提供了《手机租赁分期表》。如果消费者要解除合同，则需要支付违约金，违约金为平台收取，拖延时间越久违约金越高。
分期购买还是手机租赁？
条款不清手机归属竟成谜
区消保委工作人员根据周先生提供的《告知客户知情同意书》《签收确认单》发现，其中明确写明“您现在正在申请办理的租赁服务，并非分期或者借贷服务”。
难道说消费者其实签订的
并不是分期购买合同
而是一纸租赁合同？
纵观整张合同，我们没有看到任何关于手机最终归属的描述，只有租赁期间不可出售、抵押、转借、私自拆修等一系列限制。
同时我们还发现在《告知客户知情同意书》中，租赁期间还存在押金，然而实际上消费者根本没有支付过。
最终我们通过商家的支付宝小程序了解到相关模式，消费者可以选择日租、月租等租赁服务，也可以选择租一段时间后一次性买断，买断后该产品的归属才是消费者的。
小编通过网购平台看到，一台二手苹果14promax（256G）的价格大约在四千多或者五千多，具体根据手机的新旧程度定价。
消费者是否知情成矛盾焦点
消保委调解解除合同
根据当前证据材料，区消保委与双方进行了新一轮的沟通，消费者主张自己是要普通的分期购买，经营者则坚持在购买前已经与消费者明确告知，并且消费者也在《告知客户知情同意书》中手写了“本人已仔细阅读以上内容，充分了解本次租赁业务的具体情况，自愿办理该业务”，其下有消费者的手印和签名。
由于双方各执己见，区消保委认为由于当前的交易可能与消费者的原意表达有所出入，并且商家的合同也与主张的“以租代买”存在条款不清责任不明的情况。
但鉴于消费者已经签署相关知情同意书，不能单纯判断消费者完全不知情，因此在最终协调下，经营者从支付的2100元中扣除一部分作为租赁费用，其余退还消费者，租赁合同当即解除，双方达成一致。
消费提示
租赁服务与分期付款的金融服务不能相提并论，分期付款是基于商品本身的价格再加上一定的利息等计算的费用。而租赁却可以抛开手机原价格，进行自主定价，这就导致租赁的每期付款往往比普通的分期付款高，消费者容易产生价格上的认知误差。
初审：赵若楠
复审：石思嘉
终审：刘垦博
