随着智能移动终端的普及，越来越多的消费者选择在网上购买自己喜欢的商品，预计2018年中国网络购物市场交易规模将达到7.7万亿元。在网上消费的比例中，有一部分商品应质量问题会涉及到售后。而关于质保，有的企业居然和消费者玩文字游戏，有的仅是一年质保，有的只是核心部件质保等，甚至某些手机产品通过降低运行频率强迫用户更换新的手机，以达到提升其新产品销量的目的。对于德国专业净水特洁恩来说：质保就是产品的品质保证。对产品有信心，所以特洁恩敢于向消费者提供整机五年质保。笔者不禁好奇，五年不是一个短时间，特洁恩为什么敢五年质保？
质保的意义和重要性
产品的质保主要由国家出台的“三包政策”所强行规定，它要求商品进入消费领域后，卖家需要对买家所购买的物品在一定期限内负责的一种信用担保办法，同时卖家还需接受国家相关部门的监管。可以这么说，产品的质保就是我们普通消费者购买产品后的定心丸。这也在一定程度上杜绝了那些无质量合格证、无生产日期、无生产厂家的三无产品在市场上的违规销售。
特洁恩,专一所以专业
购买过净水产品的消费者对特洁恩应该都不会陌生，这是一个来自于德国的品牌。在其创建之初，就敢于立下坚守品质的承诺，这种精神一直传承至今，并体现在其产品上。
特洁恩也是一家非常“专一”的公司，多年来特洁恩只做净水产品。任何人或者公司如果专注于做一件事，这件事的结果一定非常让人期待，这也符合事物的客观规律。德国企业的质量在全世界建立起来的高品质口碑，也许秘诀正源于此。
90天无效退货，五年整机保修，什么让特洁恩如此自信？
特洁恩的产品敢于向消费者承诺购买90天内如有质量问题可随时退货，1年内只换不修服务，提供整机5年售后质保。这些对品质的承诺大大超出了国家“三包政策”的规定，比如允许退换货的时间国家规定的是7天以内，售后质保期一般为一年。是什么让特洁恩对自己的产品如此自信？
很少有厂商敢于做出如此的质保承诺，因为这意味着售后维护成本的上升。我想特洁恩的自信来自于以下几个方面。用料十足，特洁恩的净水产品采用全铜工艺，不惧水锤撞击，不惧压力，比普通前置过滤器铜头加厚4mm。材料过硬，特洁恩的过滤器采用了高分子航天工程材料，搞水压冲击能力强，还有防爆裂功能。特洁恩的产品在生产前都要在实验室里设置严苛的测试条件测试达10万次。
正是做到了这些，过硬的材质、严苛的测试、出众的技术，它们成为了特洁恩的自信之源。更多的对品质的承诺，也给了消费者更多的安全感和信赖感。在这个全面市场经济的时代，任何行业、任何产品的竞争都异常的残酷而激烈，但对于那些能够满足市场需求、同时坚守产品品质的公司来说，赢利非常重要，但赢得消费者的心和口碑，更加重要。
德国TJN董事长与智能净水新品M30
