315维权 | 新换的手机屏幕不到三天就出现问题！没有出厂证明及三包凭证

这块新换的手机屏幕花费了张先生260元钱，但据他所述，自己并无人为摔坏，那具体是什么原因造成这样的情况呢？

3月14日，张先生找到人民商场的捷达通维店，商家告诉他，是屏幕内屏破损造成的问题，如果更换，需要再支付180元费用。“可我手机没有摔坏的痕迹啊”，张先生觉得不解，希望人民商场对入驻店铺的进货渠道进行解释，但当日未得到回复。

当日中午，商家对张先生进行了赔付，提供全额退款或免费换新屏幕，张先生选择了前者，对赔付结果较为满意。